在稳妥行业，客户的信赖是最宝贵的财富，而这份信赖的树立，往往源于日复一日逾越保单自身的用心看护与服务。重庆T女士与百年人寿的故事，便是百年人寿优质服务的生动见证，更是客户与百年人寿之间的双向奔赴。
早在1998年，T女士的母亲结识了赵媚。那时候群众的稳妥观念还处于逐步遍及阶段，商场对稳妥出售参谋多存有不信赖感。但不同于传统的稳妥推介，赵媚没有急于介绍产品，而是先坐下来倾听T女士母亲的需求，通过细心倾听、具体解说与耐性回答，T女士母亲对赵媚的服务非常认可，购买了第一份同业的年金稳妥。至此，她们互相种下了信赖的种子。
随同T女士家庭需求的改变，2018年1月，赵媚总监入职百年人寿，T女士家庭先后在百年人寿购买严重疾病、医疗保证、终身寿险、年金等一系列保证更全面的稳妥产品，到现在，合计23份保单，成为百年人寿VIP客户。
2024年，百年人寿发动以客户为中心服务晋级，环绕健康、财富、养老三大中心需求，建立全生命周期“心无忧”增值服务系统，并推出“百年馨享”（健康无忧）、“百年鑫晟”（财富无忧）、“百年欣安”（养老无忧）三大子品牌，用心为客户打造无忧日子。
同年，重庆分公司展开“高管访高客”服务项目，分公司总经理一行特地访问T女士，向T女士具体的介绍了百年人寿的全体发展规划，侧重论述了百年人寿精心打造的中高端“心无忧”增值服务系统。其间，在健康方面，百年人寿构建了“百年馨享”系统，聚集客户的健康期、先兆期、患病期、恢复期各阶段需求，为客户供给一站式服务，现在已包括细胞存储、血液净化、印象确诊等合计13项健康办理服务；在财富方面，构建了“百年鑫晟”系统，聚集客户的创富期、守富期、传富期、享富期，全方面掩盖“创、守、传、享”四个不同的财富阶段，为客户无缝联接各项财富办理服务，现在已包括稳妥金信赖、教育咨询、法税咨询等5项财富办理服务；在养老方面，构建“百年欣安”系统，聚集客户人生的生机期、帮忙期、护理期、关心期，遵从“悦、居、长、护”的养老理念，陪同长者度过安全、调和、欢欣、高兴的养老日子，现在已包括养老社区、“百福居”居家养老项目等9项养老办理服务。
正是这次深化的交流，让一向注重健康保证的T女士，对百年人寿的中高端健康服务项目产生了浓厚兴趣，并再次购买2份保单。作为已在百年人寿具有21份保证的忠诚VIP客户，T女士也成为“百年馨享”健康办理服务的优先体会客户，这也是对百年人寿服务理念与品牌实力信赖晋级的起点。
如果说“高管访高客”是信赖的“预热”，那么，“百年馨享”健康增值服务项目的实地体会，便是让T女士感受到百年人寿交心、适意、定心服务质量的“要害催化剂”。
2025年2月，在百年人寿重庆分公司的邀请下，T女士走进百年人寿增值服务渠道——全景医学（全景医学是以疑难病确诊为中心的专业医疗服务组织），亲自体会了“头颈心”血管专项查看。专业的医疗设备、细致入微的查看流程，交心的服务陪同，百年馨享健康增值服务环绕疾病进程，遵循“防、诊、疗、复”的健康办理理念，为客户供给一站式服务，让T女士感受到百年人寿对客户健康的极致关心。
2025年3月，T女士又参与了百年人寿安排的全新高端项目体会——上海细胞集团调查活动，亲自了解百年人寿为客户链接的前沿细胞技能、个性化健康办理计划。参与活动后，T女士感叹道：“没想到百年人寿能为客户整合这么多优质的资源，从惯例体检到前沿健康科技，真的能为咱们客户的健康供给全方位看护。”
超出预期的健康服务体会，让T女士对百年人寿的服务认可度不断的进步，也愈加深信，挑选百年，便是挑选更优质的保证与服务。体会当月，T女士便毫不犹豫地在百年人寿投保了第22份保单，用实际行动表达对百年服务的认可。
更令人动容的是，这份认可还在持续传递。在T女士将这份“优质体会”共享给家人后的次月，便带着爱人与爸爸妈妈再次前往上海细胞集团观赏调查，并通过百年人寿专业与交心的服务体会后，T女士家人当即决议加保。至此，T女士及其共同日子的亲属在百年人寿的保单数量增至23份。从“个人信赖”到“全家挑选”，从“0份”到“23份保单”的认可，成为百年人寿高端客户增值服务系统下，“服务感动客户、信赖带动家庭”的典型事例。
“百年人寿是真的注重高端客户服务，由于好的服务，让我愈加认同百年人寿，也取得更优质交心的服务。”T女士的这句话，道出了许多百年人寿高端客户的心声。从高客的专属交流，到全景医疗的精准健康服务，再到上海细胞集团的前沿资源链接，百年人寿的增值服务一直环绕客户的实在需求迭代晋级，用专业、优质、多元的服务，为客户筑起“家庭看护墙”。
每一份保单都不是服务的结尾，而是为客户看护家庭、发明价值的起点。未来，百年人寿将持续深耕中高端客户服务范畴，整合更多优质的医疗、财富、养老资源，让“心无忧”增值服务系统掩盖更多家庭，让更多像T女士这样的客户，在取得坚实保证的一起，享用超预期的服务体会，用专业和爱心为客户敞开无忧人生，让信赖在优质服务中不断连续，让美好在专业看护中持久相伴。
注：全景医学及上海细胞增值服务在契合相应保单合格条件后由第三方协作组织供给
